常见问题
常见问题
  • 系统提示“没有插入microSD卡”  

      1)尝试将设备断电,取出内存卡重新插入,再次给设备通电启动

      2)将设备断电,取出内存卡在电脑上格式化(选择FAT32或exFAT格式),完成后将内存卡插回设备,再次通电启动

      3)内存卡在电脑上无法格式化或格式化失败,则内存卡损坏,请尝试更换内存卡

      4)换卡后仍提示异常可能为内存卡卡槽损坏需联系商家售后处理


      注:内存卡容量不应超过摄像机支持的最大容量


  • 录像满了自动覆盖问题  

      · 内存卡录像满了会自动覆盖录像时间靠前的录像文件

      · 若录像满了不能自动覆盖,请将设备断电,取出内存卡在电脑上格式化(选择FAT32或exFAT格式),完成后将内存卡插回设备,再次通电启动

      · 若内存卡在电脑上无法格式化或格式化失败,则内存卡损坏,请尝试更换内存卡


  • 设备未在SD卡上进行录像卡  

      1)打开APP,在设备列表点击 [设置] 图标 - [录像设置] 进入设置界面,确认录像已开启,且SD卡状态正常

      2)取出内存卡在电脑上确认是否有录像文件,若内存卡无录像请在电脑上格式化(选择FAT32或exFAT格式),完成后将内存卡插回设备,再次通电启动

      3)内存卡在电脑上无法格式化或格式化失败,则内存卡损坏,请尝试更换内存卡

      4)换卡后仍无法生成录像文件可能为内存卡卡槽损坏需联系商家售后处理

  • 一天录像文件内存容量大小  

      · 场景复杂度越高,色彩越丰富,动态区域越多,则录像容量越大

      · 根据画面场景不同

        1)1.3MP像素:单日录像文件容量范围在0.6G - 2.5G之间

        2)2.0MP像素:单日录像文件容量范围在1.0G - 4.0G之间

        3)3.0MP像素:单日录像文件容量范围在3.0G - 6.0G之间

        4)5.0MP像素:单日录像文件容量范围在5.0G - 8.0G之间


      注:上述数据为实验场景测试所得,仅供参考!实际录像容量可能与理论值存在偏差


  • 录像文件过大问题  

      · 若单个录像文件(最长为10分钟)容量大于50M则录像文件过大

      · 画面复杂度高可能导致录像文件过大(如树林、流水、人群等场景)

      · 画面噪点多可能出现录像文件过大,如设备散热不正常会出现热噪现象

      · 若画面出现较多噪点请确保设备正常散热,若噪点不能消除为图像传感器异常,请联系商家售后处理