常见问题
常见问题
  • 内存卡卡槽在什么位置?  

    室内摇头机卡槽位置分布


      1)电源接口侧方

      2)设备头部侧方

      3)设备镜头下方


    室外摄像机卡槽位置分布


      1)机身下方防水盖内

      2)球机镜头上方或下方防水盖内

      3)机身内部


    全景摄像机和卡片机卡槽位置分布


      1)机身侧方

  • 摄像机用哪种内存卡?  

      · 使用TF卡(microSD卡),普通设备最大支持128G容量,32G及以下容量内存卡使用“FAT32”格式,64G及以上容量内存卡使用“exFAT”格式,对品牌、读写速度无特殊要求


      注:请使用正规品牌内存卡以保证录像功能稳定


  • 内存卡录像文件格式  

      1)储存在内存卡中的录像文件为AVI格式

      2)通过APP下载到手机的视频文件为MP4格式


      注:部分设备录像为H.265编码,如在电脑读取录像文件,普通播放器无法解码,建议使用 VLC 或 PotPlayer 播放器


  • 如何清空录像/格式化储存卡?  

      1)设备连接手机后,在设备列表点击 [设置] 图标 - [录像设置] 进入设置界面,点击 [格式化存储卡],等待摄像头语音提示“格式化完成”,格式化完成后内存卡将被清空,剩余容量则显示100%

      2)若设备语音提示“格式化失败”,请将内存卡取出,用读卡器将SD卡放到电脑上格式化内存卡

      3)若内存卡在电脑上无法格式化或格式化失败,则内存卡损坏,请尝试更换内存卡


      注:SD卡格式化后录像视频无法恢复,请谨慎操作


  • 系统提示“TF卡读写状态异常”  

      1)将设备断电,取出内存卡在电脑上格式化(选择FAT32或exFAT格式),完成后将内存卡插回设备,再次通电启动

      2)若内存卡在电脑上无法格式化或格式化失败,则内存卡损坏,请尝试更换内存卡

      3)换卡后仍提示异常可能为内存卡卡槽损坏需联系商家售后处理