常见问题
常见问题
  • 怎样打开摄像机警戒灯?  

      1)APP连接设备后,在设备列表点击 [设置] 图标 - 选择 [报警设置] - [ 开启布撤防] - [移动侦测] / [AI人形侦测] 设置 - [警戒灯设置]

      2)打开后触发报警侦测时,摄像机警戒灯会闪烁


      注:仅带警戒灯设备支持警戒灯功能


  • 怎样远程重启摄像机?  

       · APP连接摄像机后,在设备列表点击 [设置] 图标 - [重启摄像机] ,可选择 [取消] 或 [确定] 重启摄像机,点 [确定] 后,摄像机随后会进入重新启动联网

       注:只有支持该功能的设备会在设置列表出现该选项,其余设备不显示该选项


  • 设备上电后无响应(指示灯不亮或无语音提示)  

    1)可能是电源不稳定,请尝试更换插座接口,电源适配器或电源线

    2)可能设备关闭了系统提示音,请尝试长按复位按键恢复出厂设置

    3)若尝试上述方法后仍不能正常启动,请联系商家售后处理


  • 第三方账号登录怎么绑定手机号?  

    · APP通过第三方登陆后,点击 [我的] - [账号绑定] 可绑定 [手机号码/邮箱账号]

    · 绑定后,用户可通过手机/邮箱登录与第三方登录相同的账号


    注: 1)账号绑定的手机/邮箱必须未在APP注册账号,已注册账号的手机/邮箱不支持绑定

    2)目前仅第三方首次登陆地区为中国大陆时支持绑定手机号

    3)若未找到功能,请将APP更新至最新版本,并确认已使用第三方登录账号

  • 配置过程中设备提示“网络连接完成”,但APP没有提示“添加完成”?  

      · 设备已成功联网,APP添加已联网设备即可

        点击设备列表右上角“+”按钮,然后扫描设备上的二维后按照提示操作