常见问题
常见问题
  • 怎样购买云录像套餐?  

      · 在APP底部功能栏选择 [云录像],点击开通选择云录像容量和对应服务时长,点击 [超值开通],同意购买服务条款,进入支付界面,选择支付方式,点击 [确定],去操作完成该订单,付款成功后即可完成购买

  • 怎样续费云录像套餐?  

      1)在APP底部功能栏选择 [云录像] - [管理云录像] 进入云录像管理界面,点击 [延长使用]

      2)选择需要续费的云录像套餐,点击 [支付] 进入支付界面 - [订单支付]

      3)支付成功后,系统提示“续费成功”,可在 [管理云录像] 界面下 [套餐列表] 界面查看套餐到期时间已更改

  • 云录像套餐绑定设备时提示“用户名或密码错误”  

        1)请确保输入了正确的设备用户名或密码

        2)如果忘记密码,可将设备恢复出厂设置,清空用户名密码信息,重新配置网络

  • 云录像套餐绑定设备时提示“设备已被其他账号绑定”  

      1)该设备已经被其他xiaovv账号绑定,一台设备只能由一个账号绑定,请确认是否已用其他账号绑定设备

      2)如需更换账号绑定,请先登录原绑定账号解绑套餐后再重新绑定套餐

      3)如确定非本人账号绑定设备请 联系技术人员 处理(公众号:xiaowv智能摄像机 | 留言咨询

  • 云录套餐绑定设备时提示“固件版本过低,请升级最新固件版本!”  

      1)在设备列表的对应的ID设备的 [设置] - [固件版本检测],尝试在线升级

      2)若系统提示“当前版本已是最新版本”,请 联系技术人员 处理