常见问题
常见问题
  • “云台巡航”功能怎么使用?  

      1)在设备列表点击 [设置] 图标 - 进入 [云台巡航] 界面

      2)按巡航线路设置完预置位

      3)点击添加路线,进入 [路线设置] 界面,添加巡航路线并设置巡航时间段及预置位看守间隔后,点击[保存],

      4)系统自动跳转到到 [云台巡航] 界面,打开[自动路线巡航]

      5)设备巡航时,实时预览画面的右下角会有提示“巡航中”字样


      注:

        1) 若开启“定时看守”,设备将优先执行定时看守

        2) 若设置界面未显示云台巡航设置图标则不支持该功能


  • 怎样设置时间段报警?  

      · APP连接设备后,在设备列表点击 [设置] 图标 - 选择 [报警设置],打开布防开关后,点击 [报警时间段] 进入报警设置界面,根据需要选择合适的报警时间段

      (部分设备对应打开 [开启布撤防],选中对应的报警模式进入设置界面,如:选中 [移动侦测] 模式并打开移动侦测报警按钮 - 点击 [报警时间段] 设置)

  • 怎样设置设备昵称?  

      · APP连接摄像机后,在设备列表点击 [设置] 图标 - [设备信息] - [设备昵称] ,确认更改填写昵称后,返回设备列表可查看显示效果

  • 手机搜不到或连不上XWV开头的摄像机AP热点?  

      1)确定设备已正常启动且处于热点模式

      2)带外置天线的设备请确认天线已接好

      3)确认设备没有连接网线,若已连接网线请先断开

      4)安卓手机若系统在连接过程中弹出安全提示,请确认授权系统连接热点

      5)苹果手机IOS14及以上系统请确认APP已开启 [本地网络] 和 [精确位置] 权限

      6)请尝试重启设备或更换手机连接

      7)若尝试上述方法后均未能解决,请联系商家售后处理

      注:AP热点为摄像机发出的无线信号,不能连接互联网,因此连接热点过程中系统提示“网络不可用”为正常现象



  • xiaovv账号支持异地登陆吗?  

    · xiaovv账号不支持异地登陆,同一时间只能在一台手机登录账号

    · 如A手机登录xiaovv账号后,B手机再登录该账号,A手机会退出登录且APP提示“身份信息过期,请重新登录!”