常见问题
常见问题
  • 怎样新增云录像套餐?  

      · 在APP底部功能栏选择 [云录像] - [管理云录像] 进入云录像管理界面,选择 [立即扩容] ,选择需要的云录像容量和对应服务时长,点击 [超值开通],同意购买服务条款,进入支付界面,选择支付方式,点击 [确定],去操作完成该订单,付款成功后即可完成购买


      注:新增云录像套餐可叠加云录像空间容量,续费套餐则延长使用期限,不设上限


  • App查找不到录像文件  

      1)打开APP,在设备列表点击 [设置] 图标 - [录像设置] 进入设置界面,确认录像已开启。若设备只开启了报警录像,则只记录报警时间段的录像

      2)请确认SD卡状态正常,若设备不识别卡或提示“SD卡读写状态异常”请尝试重新插卡

      3)将SD卡放到电脑查看确认卡内是否有录像文件,若录像时间与当前时间不符会导致在APP无法搜索到录像

      4)将内存卡在电脑上格式化,完成后插回设备断电重启一次

  • 太阳能低功耗4G摄像机如何连接网络的?  

    太阳能低功耗4G摄像机如何连接网络的

      · 太阳能低功耗4G摄像机通过LTE-4G网络连接互联网,只要设备中插入了状态正常的SIM卡且有流量,设备通电后就会自动连接网络


    配置方式:


      1)请接好设备天线,正确插入SIM卡

      2)给设备通电,当设备指示灯显示黄色时则连接成功

      3)打开APP,点击设备列表右上角“+”按钮 -> 扫描设备机身二维码或选择手动输入设备ID


    指示灯状态:


      1)当设备指示灯熄灭时,表示设备断电或休眠

      2)当设备指示灯显示红色时,表示设备通电唤醒,但未连上网络

      3)当设备指示灯显示黄色时,表示设备已连上网络

      4)当设备指示灯红灯连续单闪,表示设备识别不到SIM卡,请检查是否插卡

      5)当设备指示灯红灯连续双闪,表示设备识别到SIM卡,但连不上网,请检查SIM卡是否有流量

  • 4G摄像机连接失败怎么办?  

      1)若设备提示“拨号超时,请确认SIM卡状态”,表示设备连接失败

      2)请确保SIM卡可用且有剩余流量

      3)请确保设备已连接天线且正确放置SIM卡

      4)尝试在信号较好的地方再次连接设备


  • 红外灯有什么作用?  

      · 红外灯,是夜视监控红外灯的简称,是配合监控摄像机,在夜间采集图像的补光器具,不支持手动控制。当摄像机在晚上或光线不足的环境下,红外灯自动亮,画面切换到夜视黑白模式;白天明亮的环境下,红外灯自动关闭,切换到彩色模式