常见问题
常见问题
  • 摄像机复位键位置  

      1)部分摇头机复位按键在设备机身上,有突出按键,旁边有英文标识reset

      2)部分摇头机及全景设备复位孔在机身上,旁边有英文标识reset,复位孔需使用复位针或类似物品戳按复位按键

      3)部分室外球机复位键在尾线上或机身上,需要打开防水盖查找

      4)部分全景设备复位孔在镜头旁边,有英文标识reset,复位孔需使用复位针或类似物品 戳按 复位按键


      注:此复位键位置仅供参考,请以实际设备为准

  • 如何修改xiaovv账号的登录密码?  

    1)登录xiaovv账号后,选择 [我的] ,点击顶部头像进入 [个人信息] 界面点击 [修改密码]

    2)填写原密码和新密码后点击 [确定],修改密码后可以通过账户+新设置密码登录

    3)若忘记原密码,可点击右下角 [忘记密码] 按钮找回密码

  • 怎样用“请用手机扫描机身标签二维码”将像机连接路由(AP热点配网)?  
    配置前准备:

    1)给摄像机通电,长按复位按钮几秒后听到摄像机语音提示”重置成功”,当语音提示“请用手机扫描机身标签二维码,等待连接”并发出”滴滴…”的提示音,表示设备已处于等待配置状态
    2)手机打开WLAN,接入用于配置摄像机网络的WiFi


    配置步骤:

    1)打开APP,点击设备列表右上角“+”按钮 -> 用手机扫描机身标签二维码,按系统提示继续操作。若二维码损坏则点击 [找不到机身二维码,请点这里],点击 [AP热点连接],按系统提示继续操作
    2)选择设备需要配置的WiFi,输入WiFi密码,点击 [确定]
    3)选择[去连接热点]
    4)在手机 [WLAN] 或 [Wi-Fi] 界面选择连接设备热点(XVV开头),确定连接热点后,返回APP设备会自动连接上WiFi
    5)摄像机语音提示“收到配置信息 - 网络连接中 - 网络连接完成”表示配置成功,APP提示“添加完成”

  • 怎样解绑云录像套餐?  

      1)在APP底部功能栏选择 [云录像] 界面或者进入 [管理云录像] 界面的 [设备管理]

      2)选择需要解绑的设备,点击设备ID后的 [设置] 进入 [设备设置] 界面

      3)点击 [解绑设备],按系统提示操作完成解绑


      注:

        1)使用手机或邮箱登录的用户需要填写账号密码后才能完成解绑

        2)可将设备从设备列表中删除再重新添加完成解绑

        3)将设备恢复出厂设置也可完成解绑


  • 内存卡录像回放没有声音  

      1) 确认手机多媒体音量已开启

      2) 确认设备实时预览能正常收音

      3) 在 [录像设置] 界面确认已打开录像音频