1）确认设备已触发报警且APP能收到报警图片

  2）在 [我的] - [设置] - [APP推送] 确认推送功能已打开

  3）在 [我的] - [设置] - [推送系统通知] 确认手机已打开软件的推送通知权限

  （ iOS系统手机在系统设置找到APP对应通知打开即可）

  4）尝试将软件卸载后重装

  注：由于系统兼容性的原因，部分手机不兼容推送服务，因此收不到报警信息推送，若由此给您带来不便，敬请谅解

  1）安卓手机在 [我的] - [设置] - 点击 [推送系统通知] ，可前往系统设置中修改声音和振动

  2）苹果手机 在 [我的] - [设置] - 下点击 [声音] ，可选择开启/关闭推送提示音，提示音跟随手机系统

  1）可能存在网络波动，请尝试刷新后重新加载

  2）请尝试更换手机网络后再打开图片

  3）请稍后再次尝试打开图片

  4）请尝试把APP更新至最新版本

  1）保存在云端的报警图片支持手动删除，清除后报警图片无法恢复。在设备列表设备窗口下点击 [看家助手] 进入报警消息界面，点击右上角删除图标，选中“确认删除”点击确定

  2）保存在云端的报警图片，服务器会在5天内清理报警图片，清除后报警图片无法恢复

  3）用户打开报警图片后图片将保存到本地,本地图片不会自动清除，用户可根据日期查找报警图片记录

  4）用户可在 [我的] - [设置] - [清空缓存] 清除本地报警图片记录

  注：手动删除默认清空所有日期报警图片，若报警图片在云端及本地都已清除则不可找回

  1）设备移动或者画面偏移会引起报警

  2）画面模式切换或者光线变化会引起报警

  3）画面噪点太多也有可能引起报警