· 设备在实时预览时若画面出现大面积不正常色块、闪烁条纹，画面严重偏色等均为花屏现象

  · 花屏现象一般为硬件问题，需联系商家售后处理

  · 如果画面已加载完成，右上角系统时间正常显示且可正常语音对讲，但图像全黑则为硬件故障，需联系商家售后处理

  1）程序运行异常，请将设备升级至最新版本或尝试断电重启设备

  2）图像传感器供电异常，请尝试更换电源连接设备，若更换电源后无法解决，需联系商家售后处理

  · 镜头镜片模式反转，请尝试断电重启设备

  · 实时预览界面点击 [更多] - [图像设置]，来回切换全彩与黑白，观察是否恢复

  · 请观察设备夜视模式图像效果是否正常

    1）若夜视模式显示正常黑白画面，则镜头故障，需联系商家售后处理

    2）若夜视模式画面全黑，则镜片模式反转，请 联系技术人员 处理（公众号：xiaowv智能摄像机 | 留言咨询）

  · 若画面发白，请确保镜头前方近处没有物体遮挡反光，可尝试调整监控角度

  · 若画面中间出现一圈白色光圈，请将设备靠近被监控物体（不建议将室内摄像机应用在室外等空旷环境）

  · 若画面全黑，请确认红外灯是否亮起

    1）如红外不亮，请排查是否红外灯故障

    2）如红外灯有亮起，则镜头滤光片反切，请尝试断电重启设备

    3）请观察彩色模式图像效果是否正常

      a. 若彩色模式显示正常色彩画面，则镜头IR-CUT故障，需联系商家售后处理

      b. 若彩色模式画面偏红，则镜片模式反转，请 联系技术人员 处理（公众号：xiaowv智能摄像机 | 留言咨询）