常见问题
设备启动
  • 怎样恢复出厂设置?  

    · 长按复位按键6-7秒可触发设备恢复出厂设置,有扬声器的设备会有语音提示“重置成功

    · 恢复出厂设置功能:

    1)清除WiFi信息及IP配置信息

    2)清除用户信息(用户名和密码)

    3)清除热点密码

    4)开启系统语音提示

    5)解绑云服务

    6)报警功能

    a. 布防状态设置为关闭 b. 报警区域设置为全部 c. 报警时间段设置为全天报警 d. 关闭报警提示音

    7)云台功能

    a. 清除云台断电记忆位 b. 清除云台巡航设置 c. 关闭移动跟踪功能

    8)灯控功能 a. 灯控设为 [自动] b. 清除定时开关灯设置

    9)图像属性设为 [自动]

    注:设备恢复出厂设置后需重新配置网络,配置方式可参考下方相关链接



  • 摄像机复位键位置  

      1)部分摇头机复位按键在设备机身上,有突出按键,旁边有英文标识reset

      2)部分摇头机及全景设备复位孔在机身上,旁边有英文标识reset,复位孔需使用复位针或类似物品戳按复位按键

      3)部分室外球机复位键在尾线上或机身上,需要打开防水盖查找

      4)部分全景设备复位孔在镜头旁边,有英文标识reset,复位孔需使用复位针或类似物品 戳按 复位按键


      注:此复位键位置仅供参考,请以实际设备为准

  • 怎样设置摄像机AP热点密码?  

      1)手机APP连接上摄像机

      2)在设备列表点击 [设置] 图标 - [更换设备网络],选择 [AP热点模式]

      3)在热点名称下填写密码后点击 [保存]

      4)设置完成后手机再次连接摄像机热点,需输入已设置的密码才能连接

     注:

        1)密码要求为8位或以上字母,符号,或数字的组合

        2)摄像机恢复出厂设置可清空热点密码


  • 手机搜不到或连不上XWV开头的摄像机AP热点?  

      1)确定设备已正常启动且处于热点模式

      2)带外置天线的设备请确认天线已接好

      3)确认设备没有连接网线,若已连接网线请先断开

      4)安卓手机若系统在连接过程中弹出安全提示,请确认授权系统连接热点

      5)苹果手机IOS14及以上系统请确认APP已开启 [本地网络] 和 [精确位置] 权限

      6)请尝试重启设备或更换手机连接

      7)若尝试上述方法后均未能解决,请联系商家售后处理

      注:AP热点为摄像机发出的无线信号,不能连接互联网,因此连接热点过程中系统提示“网络不可用”为正常现象



  • 怎样查看设备ID(设备号)?  

    · ID号是摄像机的唯一识别号,每个摄像机只对应一个ID

    · ID号为8位或9位数字,可在设备机身上标签查看

    · 如已在APP连接设备可在设备列表窗口查看ID