常见问题
云录像套餐开通与退款
  • 云录像套餐空间容量计算方式  

      1)购买多个云录像套餐可叠加云录像空间容量,不设上限

      2)每个套餐的使用期限独立计算,套餐到期后云录像空间将减少相应容量

      3)如云录像有多个套餐服务,且绑定多台设备,若其中有1套餐过期后,云录像总剩余容量不能满足绑定N台设备,即从绑定列表中的最后一台开始解绑,直至当前绑定设备数量满足容量限制数量绑定,相应的已存储的云录像按照先进先出方式清除录像,直至满足云录像可存储的最大容量空间限制

  • 怎样购买云录像套餐?  

      · 在APP底部功能栏选择 [云录像],点击开通选择云录像容量和对应服务时长,点击 [超值开通],同意购买服务条款,进入支付界面,选择支付方式,点击 [确定],去操作完成该订单,付款成功后即可完成购买

  • 怎样续费云录像套餐?  

      1)在APP底部功能栏选择 [云录像] - [管理云录像] 进入云录像管理界面,点击 [延长使用]

      2)选择需要续费的云录像套餐,点击 [支付] 进入支付界面 - [订单支付]

      3)支付成功后,系统提示“续费成功”,可在 [管理云录像] 界面下 [套餐列表] 界面查看套餐到期时间已更改

  • 云录像介绍  

      · 针对当前主流视频监控录像数据云存储成本高和收费贵的缺陷上,我们在云端设备的存储空间管理上采用了限定最大容量空间和最大保存时间的录像文件保存管理的控制机制。

      · 支持云录像设备的存储物理空间管理上采用了限定最大容量空间和最大保存时间的双条件管理控制模式,即当用户前端摄像机设备上传的录像数据使用的容量空间达到限定的最大容量空间或达到限定的最大保存时间时,系统将自动删除并覆盖旧文件并实现循环录像。

      · 为了让普通消费用户对云录像存储的容量有直观的认识,将限定的容量空间对标市场上通用的MicroSD存储卡容量空间分别为:16GB、32GB、64GB、128GB

  • 云录像必须要开通吗?  

      云录像是增值服务,开通后可享受云端存储,短信/邮件通知等功能。不开通服务不会影响设备的基本功能


      基本功能包括:

         1)网络配置功能

         2)远程连接功能

         3)设备报警功能

         4)TF卡录像功能