常见问题
云录像套餐绑定与解绑
  • 云录像套餐绑定设备时提示“用户名或密码错误”  

        1)请确保输入了正确的设备用户名或密码

        2)如果忘记密码,可将设备恢复出厂设置,清空用户名密码信息,重新配置网络

  • 云录像套餐绑定设备时提示“设备已被其他账号绑定”  

      1)该设备已经被其他xiaovv账号绑定,一台设备只能由一个账号绑定,请确认是否已用其他账号绑定设备

      2)如需更换账号绑定,请先登录原绑定账号解绑套餐后再重新绑定套餐

      3)如确定非本人账号绑定设备请 联系技术人员 处理(公众号:xiaowv智能摄像机 | 留言咨询

  • 云录套餐绑定设备时提示“固件版本过低,请升级最新固件版本!”  

      1)在设备列表的对应的ID设备的 [设置] - [固件版本检测],尝试在线升级

      2)若系统提示“当前版本已是最新版本”,请 联系技术人员 处理


  • 云录像套餐绑定规则  

      1)在APP底部功能栏选择 [云录像] 界面或者进入 [管理云录像] 界面的 [设备管理]

      2)系统会自动弹出绑定界面,选择点击相应的设备ID,点击 [绑定] 去完成绑定

      3)云录像空间容量每增加16G可多绑定一台设备

        ·   0G < 总容量 ≤ 16G,可绑定一台设备

        · 16G < 总容量 ≤ 32G,可绑定两台设备

        · 32G < 总容量 ≤ 48G,可绑定三台设备

        · 以此类推


  • 怎样绑定云录像套餐?  

      1)在APP底部功能栏选择 [云录像] 界面或进入 [管理云录像] 界面的 [设备管理]

      2)系统会自动弹出绑定界面,选择点击相应的设备ID,点击 [绑定] 按系统提示去完成绑定