1）可能存在网络波动，请尝试刷新后重新加载

  2）请尝试更换手机网络后再打开图片

  3）请稍后再次尝试打开图片

  4）请尝试把APP更新至最新版本

  1）保存在云端的报警图片支持手动删除，清除后报警图片无法恢复。在设备列表设备窗口下点击 [看家助手] 进入报警消息界面，点击右上角删除图标，选中“确认删除”点击确定

  2）保存在云端的报警图片，服务器会在5天内清理报警图片，清除后报警图片无法恢复

  3）用户打开报警图片后图片将保存到本地,本地图片不会自动清除，用户可根据日期查找报警图片记录

  4）用户可在 [我的] - [设置] - [清空缓存] 清除本地报警图片记录

  注：手动删除默认清空所有日期报警图片，若报警图片在云端及本地都已清除则不可找回

  1）设备移动或者画面偏移会引起报警

  2）画面模式切换或者光线变化会引起报警

  3）画面噪点太多也有可能引起报警

  · 人工智能报警由深度神经网络算法识别画面中的人形，可以降低报警的误报率，但由于某些特殊的环境因素，故存在一定的误报率

  1）设备绑定云录像后，在报警图片界面可看到 [播放] 按钮，点击可查看该报警前后一小段时间的录像

  2）关联录像片段来自于云录像，若该时刻没有云录像，则无法关联播放（系统有极小概率出现报警推送与云录像不同步的现象）

  3）关联录像片段播放时，用户可进行全屏观看/截图/暂停/停止/下载等操作

  注：报警视频关联的录像不支持分享，在报警消息界面只支持分享报警截图，如需分享视频请在云盘界面查找录像后进行分享