常见问题
常见问题
  • 云录像的录像怎样设置?  

      · 在APP底部功能栏选择 [云录像] 界面或者进入 [管理云录像] 界面的 [设备管理],点击对应设备ID后的 [设置] 进入 [设备设置] 界面


    录像模式


      1)只打开持续录像: 录像时间连续,录像文件一般为5分钟一段

      2)只打开报警录像: 触发移动报警才录像,录像时间不连续,录像时长不定,不超过5分钟一段

      3)同时打开持续录像和报警录像: 录像时间连续,录像时长不定,不超过5分钟一段


    录像分辨率


      1)录像分辨率默认为 [标清]

      2)用户可自行选择录像分辨率 [标清/高清]


      注:该界面功能设置只对云录像的录像生效,蓝色部分是持续录像,红色部分是报警录像,空白部分是无录像


  • 云录像的录像可以保存多久?  

      · 云录像空间未满的情况下,录像文件保存时间为

        a. 总容量 < 64G 最长可保存15天

        b. 总容量 64G-128G(不含128G)最长可保存30天

        c. 总容量 ≥ 128G 最长可保存60天


      注:录像文件保存时长非录像可以录制的时长,当云录像套餐过期后,在一定时间后,录像将会自动删除

  • 云录像视频可以控制播放进度吗?  

      1)云录像回放支持拖动进度、暂停/停止/播放、切换视频、缩放和快退10秒功能

      2)支持倍速回放功能,用户可选择0.5倍/1.0倍/2.0倍/4.0倍速度播放录像,点击预览窗口右下角倍速切换图标即可完成切换

      3)全景设备支持使用全景模式窗口回放


  • 云录像没有录像记录怎么办?  

      1)若只打开报警录像功能,请尝试将设备报警功能打开

      2)请确认云录像的录像设置正常,尝试打开持续录像设置

      3)若打开持续录像后仍没有录像记录,请尝试

        · 断电重启一次摄像机

        · 将设备解绑后重新绑定

        · 断电重启一次路由器

        · 确认连接没有问题,若设备已绑定云录像,能正常预览,但不产生云录像的,建议尝试更换其他网络环境连接,可能是路由器限制

      4)若上述方法不能解决,请 联系技术人员 处理 (公众号:xiaowv智能摄像机 | 留言咨询)

  • 怎样查看和下载云录像的录像?  

      1)在APP底部功能栏选择 [云录像] 进入云录像界面

      2)选择需要查询录像的设备,点击设备ID查看;或者往下滑动到最底部点击 [所有录像],点击设备ID查看

      3)按日期 - 时间段选取需要回放的片段,点击播放按钮可在线播放录像

      4)如需下载录像,请切换至事件集模式播放录像,找到需要下载的录像文件,点击右侧的 [下载] 按钮开始下载

      5)下载的录像保存在手机本地,可在APP底部功能栏选择 [我的] - [相册] - [视频] 中查看


      注:云录像默认是时间轴模式,录像文件不支持批量下载